Política de devoluciones

Introducción

Tienda Red Carpet pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador o dispositivo móvil algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Si te registra como usuario, también podrás disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos Red Carpet a través de esta página web. En este sentido, el uso de esta página web constituye tu acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto en el 91 513 481 o a través de este formulario.

Al realizar un pedido en tiendaredcarpet.com aseguras que eres mayor de 18 años.

Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Red Carpet intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Derecho a no aceptar un pedido

Red Carpet podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

  1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
  2. Por falta de disponibilidad según lo descrito anteriormente.
  3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento

Precio y pago

Pago y moneda

Los precios en esta página web se muestran en Euros (€).

Impuesto sobre valor añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, Red Carpet está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Formas de pago

Red Carpet únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal o mediante transferencia bancaria por compra vía telefónica.

Pago con tarjeta de crédito o débito

Red Carpet acepta el pago de las compras realizadas a través de su página web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal

Red Carpet acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

ENTREGA

El envío de los artículos comprados en Tiendaredcarpet.com se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables.

REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por Red Carpet  únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, Red Carpet le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones y ofertas exclusivas.

Red Carpet le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de ella.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, te recomendamos que consultes nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mi Cuenta de nuestra web, por este formulario o por correo a la siguiente dirección: info@tiendaredcrapet.com

Cambios y devoluciones

Condiciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Red Carpet le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de QUINCE (15) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Red Carpet no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas. Por motivos de higiene, la ropa interior, los artículos de baño y la bisutería llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. No se permite devolver este tipo de artículos.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán o factura de entrega.

Cambios y devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta página web forman parte de la colección de artículos que estarán a la venta en los establecimientos físicos de Red Carpet. Por ello, Red Carpet ofrece la posibilidad de realizar, dependiendo del stock en la tienda, cambios de talla del mismo artículo o devoluciones.

Cambios y devoluciones por correo

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario, a la siguiente dirección: Avd. de Monteclaro. Centro Comercial Monteclaro. Local 61. C.P. 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Los gastos de envío de los productos que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso Red Carpet aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

Reembolso

Una vez recibido/s el/los productos, Red Carpet verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en la tienda Red Carpet. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que Red Carpet haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, Red Carpet, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.